Respect des délais

 
Quand vous achetez quelque chose sur Internet, vous voulez le recevoir le plus rapidement possible, nous l'avons bien compris. C'est pourquoi chez Easy Miniatures, lorsque vous commandez avant 9h (du lundi au vendredi), nous prenons en charge votre commande le jour même.

Concernant la livraison, plusieurs possibilités peuvent se présenter :

Vous avez commandé des produits affichés "En stock" sur notre site

Nous expédions votre colis le jour même, à savoir :

Commande passée                                             Expédition

Avant 9h du lundi au vendredi                            Le jour même
Le week-end                                                          Le lundi suivant
Un jour férié                                                           Le jour ouvré suivant

Vous avez commandé des produits affichés "Expédié sous X jours"

Nous passons la commande chez nos fournisseurs le jour même afin d'être en mesure de vous expédier votre colis avant la fin du délai annoncé sur la fiche produit (X jours).

Au moment où nous passons la commande chez notre fournisseur, nous vérifions la disponibilité du produit, ce qui nous permet de vous garantir le délai annoncé. Nous ne débitons votre compte que si ce délai est confirmé.

Dans le cas contraire, nous vous informerons des risques de retard encourus et nous ne procéderons au débit de votre compte qu'après votre accord. Vous avez donc une parfaite maîtrise de votre commande et une totale transparence concernant les risques de retard avec la certitude de ne jamais être débité si le nouveau délai ne vous convient pas.

Vous avez commandé à la fois des produits affichés "En stock" et "Expédié sous X jours"

Sauf cas particuliers, nous expédions votre commande lorsque tous les produits ont été reçus de nos fournisseurs (voir paragraphe ci-dessus). Le délai d'expédition à prévoir est donc dans ce cas celui du produit comportant le délai le plus long.

Bien sûr, si vous avez des souhaits particuliers concernant la livraison, n'hésitez pas à nous le faire savoir (vous avez la possibilité de le faire au moment de votre commande dans le champs "commentaires"' prévu à cet effet) car nous en tiendrons compte.

Cas particuliers :

Afin de vous offrir la meilleure qualité de service possible, nous nous réservons la possibilité de vous effectuer 2 expéditions distinctes dans le cadre d'une seule commande (ex : votre commande est à 99% en stock et un seul produit n'est pas disponible avant plusieurs jours, dans ce cas nous nous réservons la possibilité de vous expédier les 99% de votre commande afin de ne pas vous obliger à attendre la disponibilité du produit restant). Bien sûr, dans ce cas, les frais d'envoi pour la deuxième expédition serait à notre charge.