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Infos pratiques


Bien comprendre la fiche produit


Afin d'être le plus transparent possible, nous essayons dans la mesure du possible d'afficher un certain nombre d'informations sur les fiches produits afin de vous facilier la compréhension liée à la disponibilité des produits. Voici un récapitulatif des informations que vous êtes susceptibles de trouver sur notre site :

INFORMATION LIEE AU CYCLE DE VIE DU PRODUIT

Précommande : Le produit fait partie des nouveautés annoncées par le fabricant, mais n'est pas encore disponible sur le marché. Vous pouvez toutefois passer commande pour réserver le produit avant sa sortie.

Fin de série : Le produit arrive en fin de vie, c'est à dire que le fabricant n'en assure plus la production et que ses stocks sont bas. Vous pouvez passer commande sachant que le risque d'indisponibilté est plus grand sur ce type de produit.

INFORMATION LIEE AUX DELAIS D'EXPEDITION

En stock : Au moins une unité est disponible dans nos stocks, ce qui vous garantit une expédition rapide

Expédié sous X jours : Le produit doit être commandé chez le fournisseur. X correspond au délai moyen (en jours ouvrés) constaté chez le fournisseur pour la mise à disposition dans nos locaux.

Délai à confirmer : Il est possible qu'à un moment donné, nous ne puissions vous communiquer un délai d'expédition fiable. Il peut s'agir par exemple d'un produit temporairement en rupture de stock chez notre fournisseur ou encore d'un produit non-standard et dont les délais de fabrication ne peuvent pas être communiqués à l'avance. Dans ce cas, l'estimation du délai d'expédition ne vous sera fournie qu'après le passage de votre commande. Vous recevrez un email (dans les 48h) pour vous informer du délai nécessaire à la mise à disposition du produit et vous pourrez alors choisir d'annuler ou non votre commande si ce délai ne vous convient pas.


                                                                                                                                                                            > Retour au sommaire

Comment rechercher un produit ?


Notre site vous propose des outils dynamiques qui vous permettront d'affiner votre recherche et vous aideront ainsi à trouver rapidement le produit que vous cherchez.

La recherche par mots-clé
Vous avez accés en haut du site à un moteur de recherche par mots-clés accessible à partir de n'importe quelle page du site. Ce moteur vous permet de rechercher un ou plusieurs mots dans les champs "Référence fournisseur", "Marque" et "Nom du produit" et d'afficher la liste des produits correspondants.
Vous pouvez donc utiliser cet outil pour une recherche très précise (par exemple en tapant la référence fournisseur) ou au contraire pour une recherche plus large (par exemple en tapant "citerne"), l'intérêt de notre moteur de recherche étant de vous permettre de continuer à affiner votre recherche via la barre de gauche (rubriques, échelles, marques, prix, gammes), celle-ci étant interconnectée au moteur de recherche.

La navigation par onglets
Une barre de menu horizontale situé en haut du site, disponible à partir de n'importe quel page du site, vous permet d'accéder directement aux familles et rayons proposées par Easy-Miniatures.com. Vous pouvez ainsi orienter votre recherche par thème (librairie, voies, etc..), par marques, par échelles, par gammes (nouveautés, promotions, etc..). Ces différentes familles étant interconnectées, vous pourrez les combiner entre elles notamment via la barre de menu gauche qui apparaît lorsque vous affichez les résultats.

Le filtrage par caractéristiques
Lorsque vous naviguez par thème, un niveau supplémentaire de filtres est disponible au dessus de la liste des résultats. Ces filtres affichent des caractéristiques "techniques" directement liées à la rubrique concernée et vous permettront ainsi d'affiner votre recherche.

                                                                                                                                                                           
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Qu'est-ce que la précommande ?


Easy-Miniatures surveille pour vous les futures nouveautés chez les fabricants. Ces nouveautés sont repérés sur la fiche produit par la mention "Précommande".
Bien que ces produits ne sont pas encore disponibles, Easy-Miniatures vous permet de passer une pré-commande sur ce type d'article. Cela siginifie que vous êtes intéressé par cet article et que vous voulez nous en informer.
Grâce à cette information, nous serons en mesure de vous apporter un meilleur service, tel que par exemple vous communiquer régulièrement les changements de dates d'annonce pour les produits que vous avez précommandé. La précommande vous permet aussi de réserver le cas échéant un produit que vous ne voulez pas rater (voir paragraphe suivant : "Quel est l'intérêt de régler une précommande ?").

Bien sûr, les dates de sorties sont mentionnées à titre indicatif, sachant qu'elles sont susceptibles de modification à tout moment de la part des fabricants. Easy-Miniatures ne saurait donc être tenu pour responsable de la non-livraison des produits à la date prévue.

> En savoir plus sur le fonctionnement des précommandes


                                                                                                                                                                           
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Pourquoi réserver une nouveauté ?


Lors de la mise sur le marché d'un nouveau modèle, il est fréquent que les premières unités disponibles soient limitées. En outre, certains produits étant fabriqués en série limitée, il peut arriver que les volumes fabriqués ne soient pas suffisants pour satisfaire l'ensemble de la demande.

En réservant une nouveauté avant sa date de sortie, vous augmentez ainsi vos chances d'être livré à la sortie nationale du produit.

Pour réserver une nouveauté, il vous suffit d'effectuer une précommande sur l'article en question.

> En savoir plus sur le fonctionnement des précommandes


                                                                                                                                                                           
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Qu'est-ce que le club fidélité ?


Le club fidélité est un programme qui vous permet, à chaque commande, de gagner des "bons d'achat" que vous pourrez ensuite utiliser sur vos prochaines commandes.

Ces bons d'achat représentent 2% de tous vos achats et sont crédités sur votre compte après l'expédition de votre commande. Ils sont valables 6 mois (sous réserve d'annulation de votre commande) et peuvent être utilisés quel que soit le montant de votre commande.

Astuce : Vous pouvez visualiser tous vos bons d'achat dans votre espace client, dans la rubrique "bons d'achat"


Comment bénéficier du Club Fidélité :

Pour faire partie du club fidélité, il vous suffit de cocher la case "S'inscrire au Club de Fidélité" au moment de votre inscription sur le site. Vous pouvez aussi vous y inscrire ou vous désinscrire à tout moment en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans la rubrique "Mon compte"

N'hésitez pas, le Club est gratuit, et ne peut vous réserver que de bonnes surprises !


                                                                                                                                                                           
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Que faire si je rencontre des difficultés techniques ?

Si vous obtenez des messages d'erreur lors de votre navigation sur le site Easy-Miniatures.com, il est probable que l'origine de ces difficultés soit liée à la compatibilité de votre installation. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à les résoudre :

Navigateur

Notre site adoptant les derniers standards de langage Internet, nous vous recommandons de toujours utiliser la dernière version de votre navigateur.

Notre application est compatible avec la plupart des grands navigateurs existants sur le marché, cependant nous tenons à vous préciser que :

1- notre site a été optimisé pour une utilisation avec Internet Explorer (version 6, 7 et 8), Mozilla Firefox et Google Chrome

2- le navigateur Firefox devrait résoudre dans la plupart des cas les problèmes dans la navigation sur Easy-Miniatures.com

Cookies et fichiers temporaires

Nous vous conseillons de vider régulièrement vos cookies, ainsi que les fichiers temporaires retenus dans la mémoire tampon de votre ordinateur.

Pour supprimer vos cookies, référez-vous à la rubrique d'aide de votre navigateur internet.

                                                                                                                                                                            > Retour au sommaire