Paiement, sécurité et facturation

Comment utiliser un code promo ?

Si vous avez reçu un code promo, vous devrez, pour en bénéficier, entrer celui-ci dans votre panier dans la case prévue à cet effet comme expliqué ci-dessous


                     

Exemple : Vous avez reçu le code "PROMO" pour bénéficier de -15%.
Dans ce cas, à l'étape 3, saisissez PROMO comme suit :


     

 

                                                                                                                                                                    > Retour au sommaire

                                                                                                                

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Easy-Miniatures.com ?

Puis-je payer en plusieurs fois sans frais ?

Oui, dès que votre commande est supérieure à 100 €, vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois sans frais par chèque (compte bancaire domicilié sur une banque française).
Vous pouvez ainsi régler :
    - en 2 fois sans frais (à partir de 100 €)
    - en 3 fois sans frais (à partir de 150 €)
    - en 4 fois sans frais (à partir de 300 €)
    - en 5 fois sans frais (à partir de 500 €)
    - en 6 fois sans frais (à partir de 900 €)
Pour cela, établissez autant de chèques que le nombre de fois sans frais dont vous désirez bénéficier avec pour montant le total de votre commande divisé par le nombre de chèques. Envoyez-les ensuite accompagnés de votre bon de commande. Le premier chèque sera encaissé à réception et nous nous engageons à mettre les autres chèques à l'encaissement à 30 jours d'intervalle.

                                                                                                                                                                            > Retour au sommaire

Pourquoi ma banque me demande-t-elle un code lors de mon paiement par CB ?

Afin de vous garantir une sécurité des transactions toujours plus élevée, Easy-Miniatures a adopté le protocole 3D Secure. C'est pour cette raison que nous affichons les logos "Verified by Visa" et "Mastercard Secure Code". Ce système permet de sécuriser votre paiement en vous demandant un code que vous seul connaissez.

Comment cela fonctionne t-il exactement ?
Dans la pratique, vous effectuerez votre achat sur internet comme d'habitude. Vous entrerez toujours votre numéro de carte, expiration et cryptogramme, mais après avoir entré ces informations, vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera un code supplémentaire que vous êtes seul censé connaître, prouvant ainsi que vous êtes bien le propriétaire de la carte.
Une fois les informations fournies, vous reviendrez sur notre site qui vous confirmera le paiement.

Attention : si vous avez paramétré votre navigateur pour interdire les fenêtres pop-up, vous risquez de ne pas pouvoir afficher la fenètrre de votre banque vous demandant votre code. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service clients qui vous assistera.

Que faire si je ne connais pas mon code ?
Chaque banque est libre de choisir son moyen d'authentification. Il peut s'agir de votre date de naissance, d'un mot de passe, d'un système par carte de clé, etc...). Ainsi si vous ne connaissez pas votre code 3D-Secure, vous devrez appeler votre banque.

Si vous avez une commande urgente et que vous n'avez pas votre code 3D Secure, n'oubliez pas que vous avez à votre disposition sur Easy-Miniatures bien d'autres moyens de paiement tout aussi sécurisé. Vous pouvez notamment payer par Paypal ou encore nous appeler par téléphone pour nous fournir vos coordonnées bancaires.

                                                                                                                                                                            > Retour au sommaire

Qu'est-ce que 3D-Secure ?

3D Secure est un protocole de paiement sécurisé sur Internet existant depuis octobre 2008, développé par Visa et adopté par Mastercard. Cette norme vise à renforcer le niveau de sécurité du paiement sur Internet, via un système d’authentification forte, et donc limiter la fraude. Le dispositif repose sur un croisement de plusieurs informations concernant le propriétaire de la carte, que lui seul est censé connaître. Pendant la transaction, une fois vos informations habituelles saisies (n° de carte, date de validité + les 3 chiffres au dos de la carte), une fenètre gérée par votre banque vous demandera un code supplémentaire afin de vous authentifier. Ceci vous garantit donc que sur notre site nul autre que vous ne pourra utiliser votre carte bancaire.

Pour plus de détails, voir la question ci-dessus (" Pourquoi ma banque me demande t-elle un code lors de mon paiement par CB ? ").

                                                                                                                                                                            > Retour au sommaire

Je n'ai pas reçu de facture avec mon colis. Est-ce normal ?

Oui, sachant que vous pouvez mettre une adresse de livraison autre que la votre (pour un cadeau par exemple), pour cette raison nous ne joignons jamais de facture à nos colis.

En revanche, votre facture est disponible 24h/24 et 7j/7 via notre site sur votre espace client (historique de vos commandes).

                                                                                                                                                                            > Retour au sommaire